物業管理中的「物業」一詞，可以解釋為「人工形成、具有一定形體規模，而有業主的實體」;而物業的范圍，可包括「建筑物」、「不動產」、「設施設備」的諸多內涵。凡是透過組織進行規劃、任用及控制的方法，針對建物設備營業與管制需求，進行維護管理都可稱為物業管理的行為;其中，管理是指管制公寓大廈的使用，將公寓大廈發揮其最大效用以及確保設備使用上的安全。
進一步而言，「物業管理」的定義可說是「針對公寓大廈及小區人、事、物作維護、管理、經營和營造的服務工作」，其前端工作包括有：建筑物功能導向、空間造景、生活功能系數等設計的參與，其后段服務包括有：食、衣、住、行、育、樂、生、老、病、死等許多生活所需，是一種多元化、科學化、全方位、數位化、多功能化的永續服務，所以說：「物業管理是第三級產業，是服務業中的服務業」。
物業管理的內容包含了多種的服務項目別，其中有保全、清潔、機電管理、消防安全、病媒防治、資源回收、廢棄物處理、石材養護、停車場管理、行政勞務、水電工程規劃、小區網路規劃、房屋買賣租賃、物業顧問等服務項目;而因應多方位多區域的服務，物業管理的服務對象也逐日增加，包括工商大樓、醫院、飯店、百貨公司、商場、機關學校、金融機構、小區住宅等。
物業管理依其服務項目大致可分三類，
第一類：
建筑物與環境的使用管理與維護，提供建筑物與環境管理維護、清潔、保全、公共安全檢查、消防安全設備及附屬設施設備檢修等服務
第二類：
生活與商業支持服務，提供物業代辦及咨詢行業、事務管理、物業生活服務(小區網路、照顧服務、保母、宅配物流)、生活產品(食衣住行育樂)及商業支持等服務
第三類：
資產管理，提供不動產經營顧問、開發租賃及投資管理等服務中
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